Feu Vert

Passé chez Feu Vert pour faire la carte grise d’un véhicule d’occasion fraîchement acquis… et quel périple.
Je viens une première fois récupérer les infos sur les documents à fournir. Je prépare donc soigneusement mon dossier pour revenir le samedi. Sauf qu’une fois sur place, on m’informe qu’ils ne font pas les cartes grises le samedi. Une info qui aurait eu son charme… avant de faire l’aller-retour.
Je repasse donc 3 jours plus tard, en semaine, juste après le travail. Arrivé à 16h50 alors que le magasin ferme à 18h30, je sens immédiatement que je ne suis pas exactement accueilli comme les bleus après la finale 98.
Une employée récupère mon dossier et vérifie chaque feuille avec l’énergie d’un douanier en fin de garde, manifestement en quête du moindre prétexte pour me faire revenir une quatrième fois.
Et là, hasard de dingueeee : dossier “incomplet”, car l’assurance n’était pas à mon nom. Sauf qu’en passant chez Total, j’ai découvert un concept innovant : quand un dossier est bon… ils le traitent. Même dossier mais deux réalités.
La patte de l’expert ? Oui : surtout pour me pousser vers la sortie

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Déplorable et mauvaise fois, si je pourrais mettre 0 étoiles, je le ferai. Batterie acheter en octobre 2025, elle tiens plus la charge, vérifier dans 1 garage quand on a fait une autre réparation, on nous a dit attention la Batterie est morte. En effet, elle démarre plus, obliger d'utiliser un booster. Alternateur vérifier aussi au passage. Lui n’a rien. Min mari se déplace la semaine dernière, mulhouse cernay , ils test la Batterie 2x car 1 ticket pas bon, le 2eme bon. Donc pas de remplacement, garantie 3 ans quand même. Et la ce matin la voiture ne démarre de nouveau plus. On est venu cette après-midi, le mécanicien qui a tester la batterie, très sympathique, les 2 femmes dans le magasin, dédaigneuses, nous prennent de haut. Pour remplacer la batterie faut leur donner l'ancienne, pas d'outils sur nous et la voiture ne voulais plus démarrer à nouveau, elles voulaient nous facturer la dépose et la repose de la nouvelle batterie. UNE HONTE et tout ça en parlant mal. A FUIR

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Révision de ma mini
J'ai réservé en 2 minutes en ligne, le devis était plus que compétitif. J'ai été accueillie sans délai et de manière professionnelle et sympathique. Le véhicule m'a été restitué au bout d'une heure comme prévu au prix du devis ; une efficacité redoutable ! Je reviendrai !

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Revision et rechargement clim pour ma voiture. Plus de gaz pour la clim sans me prevenir, le message 'faire revision' pas enlever, j'ai du attendre 45min pour me le faire, on trouve plus mes clés, on répond pas a mes questions, liquide de refroidissement pas de la meme couleur donc on peut pas m'en rajouter et j'en passe... Du coup j'ai mis 1 sur 5 dans leur questionnaire et quand je suis aller chercher ma voiture je me suis limite fait agresser par le petit mecano qui limite etait en transse et la patronne pour savoir pourquoi j'ai mis cette note.. madame sa fait 30 ans qu'elle a son garage donc ne ce remet jamais en question malgré toutes les notes et commentaires négatifs. Une grosse blague ce garage, fuyez et vite..

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RDV pour changement de pneus, pris par internet.
J'ai apprécié la prévenance et la disponibilité suite au retard de livraison (ce qui arrive). Proposition de déplacer le rdv rapidement, avertissement en amont. Discours transparent et organisation OK !

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Prise de rdv le 25 juin pour remplacement des 4 pneus de mon véhicule car les miens sont dans le rouge et je compte partir en voyage avec le 3 juillet.
Je me présente au rdv la damme du service client m’acceuile gentiment en m’expliquant que leur technicien a fait un malaise à cause des fortes chaleurs et qu’il faudraitprendre un nouveau rdv, ce que je comprend parfaitement nous sommes tous humains et le travail dehors sous cette chaleur est insupportable. Nous prenons alors un autre rdv pour le lundi 29 Juin à 11h, je prend ce créneau car je ne serais pas là et c’est le seul créneau ou ma femme peut apporter le véhicule.
Le jour du rdv ma femme se présente chez feu vert cernay avec le véhicule, et on lui dit que le véhicule ne sera pris en charge que l’après-midi, sachant qu’elle travail l’après-midi c’est alors impossible pour elle d’attendre, on lui dit alors que ce ne sera une fois de plus pas possible de changer les pneus au créneau prévu, on lui a donné un nouveau rendez-vous pour le 13 Juillet. Et donc à moins que je trouve une solution pour changer les pneus le plus rapidement possible je vais devoir partir en vacances et rouler plus de 1200km avec des pneus dans le rouge, bravo feu vert cernay 👌
Je ne reviendrais plus jamais

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J’ai fait remplacer ma batterie, la prestation était super.
Cependant, je devais recevoir un bon d’achat pour cette prestation que je n’ai pas eu car la facture était déjà édité au moment du paiement, c’est vraiment dommage.

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Mon père est venu pour changer une ampoule difficile d’accès, ils ont cassé le capuchon du phare qui n’est plus étanche. J’ai maintenant un phare remplit d’eau à lui changer 👎

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Très mauvaise expérience. Véhicule déposé pour roulement, amortisseurs et autres pièces. Après plus d’une semaine et demie d’attente due à de mauvais diagnostics enchaînés (roulement commandé puis moyeu cassé découvert après), j’ai récupéré ma voiture avec le contrôle technique dépassé car ils n’ont pas anticipé les délais alors qu’ils étaient au courant de l’échéance.
Lors de la restitution ma roue de secours Michelin avait disparu, ils ne savaient même plus où elle était.
Pire, en rentrant dans ma voiture j’ai découvert le pare-brise complètement fissuré suite à leur intervention. Ils ne m’ont pas prévenu et allaient me laisser partir sans rien dire. En 2 heures les fissures se sont agrandies sur tout le pare-brise, le véhicule est immobilisé et dangereux.
Pour la prise en charge ils m’orientent uniquement vers le garage du mari de la patronne. Évitez ce garage.

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Très bon garage, qualité de l accueil,politesse et professionnalisme.
Magasin bien entretenu et produits promo !
Prestations Atelier : aucun souci et délai respecté.
Garage propre également à l extérieur, au cœur de la zone commerciale !
Nous reviendrons.

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